事情是这样的，我们今天晚上带着孩子在义乌天恒酒店吃晚饭，吃完了准备回家小孩子就提前从位置上下来，结果酒店服务员把一个破损的不知道装什么用的蓝色塑料筐放在了我凳子后面，小孩子走过去被绊倒摔伤眼角下至位置，眼睛下方及人中边上三处位置，当时就出血了，有三个酒店工作人员在场但是并没有一个人上前关心并询问我们有没有问题，我们看到孩子出血了急急忙忙赶紧带着孩子回来处理，然后再去酒店找负责人处理这个事情的时候天恒酒店大堂经理一直在推脱责任说我们没有第一时间找他们，这是什么逻辑思维，孩子受伤了第一时间肯定是要带孩子处理伤口，怎么可能第一时间去通知酒店负责人呢？而且当时有服务员在场，现在大堂经理说那几个服务员是临时工，又不让我们查监控，也不让我们进厨房找那个破损的筐，就一直在推卸责任，没有一个人来关心下孩子情况，从事情发生到今天我们多次电话联系他们都以负责人不在拒绝我们，今天我们报警处理了我们提出了赔偿酒店方认为他们没有责任拒绝赔偿，让我们走法律程序，大家怎么看待这个事？
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