您好,以下内容是这次纠纷的描述。
7月4日,第一次空调制冷不行,去义乌鸿宝行4S店里查看,说蒸发箱觉得泄露,我们是因急用车,花费1000多元,加氟利氧后先用车。明知蒸发箱有落,我们还花1000多元的钱去4S店里维修。这些是因为信任,才去4S店的。
7月17日,因蒸发箱问题,空调不能制冷,我们又去了义乌鸿宝行4S店去维修,孩子也放假了,用车也少可以把之前蒸发箱换新的。更换蒸发箱花了7000多元。
8月22日又出现空调问题,又去了义乌鸿宝行4S店里查看。这次说是冷凝器泄露,导致压缩机烧掉。叫我们花14000多元维修。连续2个月因空调问题叫我们花这么多钱维修,谁能承受的了。而且冷凝器泄露是因更换蒸发箱后压力大,承受不了导致冷凝器泄露。冷凝器泄露了,又导致压缩机烧掉。这个是4S店里7月份第一次维修空调的时候没有全面检查。第一次维修单上也写了,《管路待定》。管路都待定了,他们还会全面检查车子吗?全面检查了仅仅过了1个月,空调又会出现问题吗?查看聊天记录的话,都有凭据的,售后经理也说了,更换蒸发箱后,压力大,冷凝器承受不了这个压力,导致冷凝器泄露。冷凝器一旦泄露的话压缩机会烧掉。自己都知道会出现这些问题,为什么不一次性帮我把车子好好检查,避免再次出现这种情况呢。车子现在是在4S店里1个星期,已拆。现在也不承认,叫我们出钱维修。我们是不认可的。本身4S店里工作上疏忽引起的问题,为什么还要让我们消费者承担责任呢。而且是这次维修2次都是因空调问题。都过了1个星期了,投诉电话也打了已经都第四天,说反馈问题,一直没有给我们解决。我们现在是有凭有据的,只要4S店里承担责任,给我们维修就解决问题的事情,为什么一直推卸责任。马上要9月份,孩子也要开学了,现在这么大热天车子也没有,真的是给我们带来太大的不便了。
我们是没有什么要求的,只要义乌鸿宝行4S店,帮我们免费维修就可以的。不要一直拖时间、推卸责任,给我们消费者带来不便。我选了开宝马车,是认可你们的品牌、质量、售后服务。希望你们尽快帮我们解决问题。谢谢。


