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[义乌城事]奔驰商家回复:没有达到三包法规定的退换车条件 [复制链接]

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微信分享到朋友圈 图酷模式 只看楼主 倒序阅读 腔主  发表于: 09-10
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经小编问询,商家回复:

根据国家三包法规定:
一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,就可以选择换货或退货;
二是严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障,或出现新的严重安全性能故障,可以选择退货或换货;
三是发动机变速器累计更换两次,或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,可以选择退货或换货;
四是,转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,消费者也可以选择换货或退货。
刘先生的GLE350第一次维修是因为线束插头松动,义乌利星奔驰对该车辆进行了B28/11的1号脚插头的修复,第二次车辆无法点火,经义乌利星奔驰技术检测为点火开关控制单元故障,需要更换,同时,义乌利星也第一时间为客户订货,并已到货,但尚未得到客户的同意进行维修更换。
以上,并没有达到三包法规定的退换车条件。

另外三包法规定:在三包有效期内,如果因产品质量问题修理时间累计超过35天,或者因同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车;如果符合更换条件,但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车,消费者可以选择退货。
目前刘先生的GLE350也并未因为同一个问题维修5次以上。
如果客户执意要退换车,除符合免费更换、退货条件外,如果消费者选择更换或者退货的,消费者应当支付因使用汽车所产生的合理使用补偿。

以上,如继续有争议,可以向消费者组织或行政部门申诉。消费者可以选择向各级消费者保护组织投诉或向质检、工商等行政部门申诉的形式反映问题,通过消费者组织或行政部门的调解来解决争议。在方式上,消费者可以通过信函、电话或网络等形式进行投诉,为了使处理投诉的组织或部门了解情况,消费者要提供必要材料,包括车辆的信息、车辆出现质量问题的描述、车辆维修记录等,同时针对反映的问题,消费者要提出合理诉求。

针对刘先生的GLE350车辆故障,如果客户同意维修,我们了解到,义乌利星奔驰也准备好了相应补偿方案,供客户选择,我们希望广大消费者能够合理维权。

  

原标题:买奔驰要研究生学历?维权要一定要坐引擎盖上?两问义乌利星奔驰!!!

我在义乌雪峰西路280号义乌利星奔驰有限公司,8月26日提车回来路上,里程表52.5公里,中午大楷在12:30分在红绿灯路口感觉踩油门失效!一分钟后有恢复!但是发动机故障灯亮!
联系售后赶紧回义乌利星,故障排查到晚上,车子拆的乱七八糟的!花了近百万的票子第一天就拆的这样!看着真心疼!!
工作人员告诉我是传感器接触不良,且维修好,本人感觉提车第一天遇到这样的事情!晦气!也就没有进一步追偿商家的责任。
可是在本月6日早晨我开车到水库游泳后上来,大楷在八点多里程表显示四百多公里,竟然车子发动不了!结果奔驰救援拖回利星奔驰店,一直排查到昨晚五点利星才来电话告诉我是点火开关坏了!
一台全进口的美国原产的奔驰车子竟然九天内两次这样的问题,换做谁能受得了?今天找利星公司交涉竟然说第一次没有维修!我可是有现场图片的呀!第二次小问题!不符合三包法!退换不可能!只能免费修好发个拖车的抖音竟然把我微信号永久封号!我没有任何不恰当的文字,这其中到底有什么????是不是因为我没有研究生学历?


















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只看该作者 沙发  发表于: 09-10
美国原装奔驰?看来不止是没有研究生学历啊
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只看该作者 板凳  发表于: 09-10
既然中招了,就好好和奔驰斗吧
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王俊为106:支持楼主,抖音不要脸,奔驰更不要脸 (2019-09-10 23:28) 

是啊,本来提车是件高兴的事,结果却成这样,老百姓维权太难了
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没有研究生学历买奔驰,是有多膨胀
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你没坐引擎盖上~
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