• 1196阅读
  • 4回复

[车友杂谈]【干的漂亮啊】酒店门童索要10元回扣 义乌的哥怒堵酒店大门 [复制链接]

上一主题 下一主题
离线邀月
 
发帖
348
奖学金
4
威望
1022
微信分享到朋友圈 只看楼主 倒序阅读 腔主  发表于: 2015-04-07
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转义乌十八腔。
  已有账号?点击登录
关闭
在一个陌生的城市住酒店,客人经常会叫服务生帮忙叫车,有些服务生就看到了其中的“商机”。

  前天,义乌的哥去酒店接预约的客人,服务生向他索要10元小费。的哥不肯给,最后叫车的客人也没接到。的哥一气之下,就在酒店门口堵了半个多小时。

  昨天,钱江晚报记者从酒店了解到,当事服务生已被辞退。

  事件

没给服务生10元小费,谈好的优质订单也黄了

  马师傅是义乌人,开出租车十几年了。

  4月1日下午3点,马师傅送客人到江东街道的东洲花园,手机提示有某打车软件的实时订单。订单内容是,国际商贸城边的某酒店有客人要打车,去东阳横店。

  马师傅立马抢了单:“我过去就七八分钟,而且城区就要进入晚高峰,这时候跑长途划算。”

  通过电话联系,预约的是酒店礼宾部的服务生,谈好打车的价格是170元。得知客户赶时间,马师傅马上出发赶往酒店,沿途放弃了两拨去火车站的客人。

  十分钟不到,马师傅就到了酒店门口。

  酒店一位20多岁的门童,确认是马师傅接的单后,开口索要10元钱小费。

  “他说,你先给我10元钱小费。我反问,干嘛要给你,我是不会给的。”马师傅说,如果预约时服务生说要小费,自己能理解,毕竟可以转移到顾客身上,现在价格已经谈好,再要小费,他不能接受。

  马师傅拒绝给小费后,在门口等了三四分钟,也不见对方引导客人出来。马师傅等得急了,就去问服务生。没想到他说,客人已经坐其他车走了。

  这下,马师傅不爽了,他认为服务生是故意的,就把车堵在酒店门口,让对方叫客人出来。双方僵持了约半个小时。最终,酒店给了20元钱作补偿,马师傅才愤愤离开。

马师傅:这样强要小费的,还是头一次碰到

  马师傅说,开车这些年,酒店接客人的活干了不少,确实知道少数酒店服务生会在的哥和顾客间拿差价。“先和我谈好价格是60元,酒店服务生最后和客人说是80元,这个差价不要自己贴,大家也都愿意给的。”

  不过这样强行索要小费的,却是第一次遇上。

  马师傅说,义乌的各大星级酒店,都把为客人叫车作为酒店服务的一部分,有些酒店为了鼓励出租车驾驶员的积极性,还会自己掏钱补贴给上门服务的驾驶员。

  “比如,幸福湖、博览皇冠等酒店,只要出租车去接,还会给驾驶员十元、二十元钱的小费。”这么一比较,马师傅就越觉得委屈,就向媒体投诉了这家酒店。

  当事人

不允许索要小费,决定辞退当事服务生

  昨天下午4点多,酒店市场传讯部一位姓袁的负责人告诉钱江晚报记者,经过核实,前天下午,确实有一名姓江的服务生,向来酒店接客的的哥索要10元钱作为回报。

  至于客人为什么会走掉,袁姓负责人说,接头这件事的一共有两名服务生,刚到酒店没多久的服务生小丁忘了登记叫车客人的电话,导致在马师傅赶到之前,等急了的客人坐上另一辆送客人过来的出租车先走了。

  “马师傅到酒店门口之后,虽然没有给小费,小江和小丁还是到酒店去找了一圈,最后没有找到客人。”

  该负责人说,给客人叫出租车是一项免费的服务,酒店还专门准备了一个联络的手机。酒店是绝对不允许礼宾服务生索要小费的,这实在是有损星级酒店的良好形象。

  “这次会向出租车要小费,以后可能向客人,酒店领导对此非常重视,决定辞退小江。”

  袁姓负责人说,虽然最终补偿给马师傅的20元钱是由小江出的,但是酒店不希望老员工带坏头,以后会加强这方面的培训和管理。

  袁姓负责人还说,其实,酒店已计划好鼓励出租车来为客人服务,比如免费增送饮料等活动。

  酒店

服务生:的哥要价太高,叫他返回点方便合作

  昨天下午,通过留给马师傅的打车预约电话,钱江晚报记者联系了当事酒店的礼宾部,接电话的男子表示了解当时的情况,却不愿透露自己的身份。

  “因为他要打车费170元,价格比较高。跟他说了,帮客人叫车,能不能返还点给我们,以后合作也方便。”该男子说,他们没有强行要小费,只是问马师傅可不可以给10元钱当返回。平时,他们也不会向驾驶员要小费的。

  为什么没有把客人叫出来呢?

  男子说,客人最后没有出来,并不是没拿到10元钱小费的原因,而是客人已经提前坐其他车走了。

  “驾驶员要50元钱才肯走,出租车一直停在门口。”男子说,酒店拿出20元才了结了这件事。
发帖
651
奖学金
80
威望
1739
只看该作者 沙发  发表于: 2015-04-07
这是要模仿西方国家啊。啧啧。我大义乌果然国际化了
离线小可嘟嘟

发帖
10273
奖学金
1839
威望
11217
只看该作者 板凳  发表于: 2015-04-07
离线小毛桃

发帖
302
奖学金
322
威望
314
只看该作者 地板  发表于: 05-21
赚钱不容易啊
离线二月廿一

发帖
240
奖学金
261
威望
240
只看该作者 4腔 发表于: 05-24
还能不能愉快的玩耍了?
快速回复
限100 字节
如果您提交过一次失败了,可以用”恢复数据”来恢复帖子内容